GARANTINĖS SĄLYGOS IR APTARNAVIMO TVARKA

1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios garantinės sąlygos reglamentuoja profesionalios įrangos (gastrotechnikos) ir kitų prekių, įsigytų el. parduotuvėje, garantinio aptarnavimo, remonto bei atsakomybės sąlygas.
1.2. Šios sąlygos yra sudedamoji Pirkimo-pardavimo taisyklių dalis ir neprieštarauja Pirkėjo bei Pardavėjo sudarytos sutarties nuostatoms.
2. Garantijos terminai
2.1. Verslo klientams (Juridiniams asmenims):
Visai profesionaliai pramoninei įrangai, kurią įsigyja juridiniai asmenys arba asmenys, perkantys įrangą komerciniams, profesiniams ar verslo tikslams, taikoma 12 (dvylikos) mėnesių komercinė garantija.
Garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekės perdavimo–priėmimo (arba sąskaitos-faktūros / važtaraščio išrašymo) dienos. 2.2. Vartotojams (Fiziniams asmenims):
Fiziniams asmenims, įsigyjantiems prekes tik asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams (nesusijusiems su verslu ar profesine veikla), taikoma įstatymų nustatyta 24 mėnesių teisinė garantija.
3. Privalomos garantijos galiojimo sąlygos (Montavimas ir eksploatacija)
Profesionali pramoninė įranga reikalauja specifinių žinių ir atitinkamos kvalifikacijos montavimo bei priežiūros darbams atlikti.
3.1. Garantinis aptarnavimas taikomas TIK TUOMET, JEIGU:
Įranga buvo sumontuota, prijungta ir paleista griežtai laikantis gaminio instrukcijos, gamintojo nurodymų bei galiojančių techninių/saugos reikalavimų.
Sudėtingos profesionalios įrangos (įskaitant, bet neapsiribojant: trifazius elektros prietaisus, dujinius įrenginius, prie vandentiekio/nuotekų tinklų jungiamus aparatus, šaldymo įrangą) montavimo, prijungimo ir paleidimo darbų (Commissioning) atlikimą vykdė atitinkamą kvalifikaciją ir sertifikatus turintys specialistai / tarnybos. 3.2. Kreipiantis dėl garantinio gedimo, Pirkėjas (Verslo klientas) privalo pateikti atitinkamų sertifikuotų specialistų atliktų montavimo / paleidimo darbų aktą (arba sąskaitą-faktūrą za atliktus darbus). Nepateikus šių dokumentų, Pardavėjas turi teisę atsisakyti taikyti garantinį aptarnavimą.
4. Garantija NETAIKOMA ir nemokamas aptarnavimas neatliekamas, jei:
4.1. Įrangos montavimą, prijungimą ar paleidimą atliko tam kvalifikacijos neturintys asmenys arba nebuvo laikomasi instrukcijos nurodymų.
4.2. Gedimas atsirado dėl netinkamo, ne pagal paskirtį ar neatsakingo įrangos eksploatavimo, priežiūros trūkumo (pvz., nevalyti kalkių nuosėdų filtrai, neužtikrinta tinkama ventiliacija, nevalyti riebalų filtrai ir pan.).
4.3. Gedimas įvyko dėl išorinių veiksnių: elektros įtampos šuolių, netinkamo vandens spaudimo/kokybės (pvz., kieto ar nefiltruoto vandens sukelto kalkėjimo), dujų spaudimo nuokrypių, užliejimo, gaisro ar kitų nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
4.4. Įrangoje padaryti savavališki konstrukciniai pakeitimai, atlikti remonto darbai be išankstinio raštiško Pardavėjo ar gamintojo atstovo sutikimo.
4.5. Pažeisti gamintojo serijinio numerio lipdukai, plombos ar kiti identifikavimo ženklai.
4.6. Natūraliam nusidėvėjimui: Garantija netaikoma greitai susidėvinčioms detalėms ir eksploatacinėms medžiagoms (sandarikliams, tarpinėms, lemputėms, stiklams, saugikliams, pjaustymo peiliukams, pjaustymo diskeliams, riebalų filtrams, plastikiniams priedams ir pan.), išskyrus atvejus, kai nustatomas gamyklinis medžiagos brokas prekių perdavimo metu.
5. Garantinio aptarnavimo tvarka ir šalių atsakomybė
5.1. Pastebėjus įrangos gedimą, Pirkėjas privalo nedelsiant nutraukti įrangos eksploataciją ir raštu informuoti Pardavėją, pateikdamas gedimo aprašymą, nuotraukas/video medžiagą, pirkimo dokumentus bei montavimo aktą.
5.2. Diagnostika ir taisymas:
Pardavėjas arba autorizuotas servisas per protingą terminą atlieka įrangos gedimo diagnostiką.
Jei nustatoma, kad gedimas yra garantinis, Pardavėjas savo sąskaita pakeičia sugedusias detales arba suremontuoja įrangą.
Jei diagnostikos metu nustatoma, kad gedimas nėra garantinis (pažeistos 3 ar 4 skyriaus nuostatos), visas diagnostikos, serviso meistro iškvietimo, transportavimo bei remonto išlaidas apmoka Pirkėjas. 5.3. Dėl stacionarios / stambios įrangos: Įrangos pristatymu į garantinį servisą (arba meistro atvykimo išlaidomis) rūpinamasi pagal atskirą šalių susitarimą. Tuo atveju, kai nepagrįstai iškviečiamas meistras į vietą, iškvietimo ir kelionės išlaidas padengia Pirkėjas. 5.4. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo tiesioginius ar netiesioginius nuostolius (pvz., nealiktą darbą, prastovas, sugedusius maisto produktus, negautas pajamas), atsiradusius dėl įrangos gedimo ar jos remonto trukmės.
6. Prekių grąžinimas ir keitimas
6.1. Verslo klientams (Juridiniams asmenims): Kadangi Pardavėjas specializuojasi profesionalios pramoninės įrangos (gastrotechnikos) prekyboje, kokybiškos prekės, parduotos juridiniams asmenims ar asmenims, įsigyjantiems įrangą komerciniams/verslo tikslais, nėra grąžinamos ir nekeičiamos, pirkėjui persigalvojus.
6.2. Vartotojams (Fiziniams asmenims): Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos (remiantis LR Civiliniu kodeksu). Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.